ロバ日記

満室で予約が取れない時に…

皆さん旅行される時、宿の予約はどうされていますか?

旅行会社の窓口に行って相談する方や、宿に直接電話する方もいるとは思いますが、
多くの方は「じゃらんnet」などの宿泊予約サイトを通じて予約されるのではないでしょうか。
便利な時代ですよね。
他の宿と比較検討しながら、数分の手続きで予約できてしまうのですから。

いいことではあるのですが、困ったことも増えました。
それは「キャンセル問題」。
予約が簡単なので、キャンセルも簡単。
まだ日程が決定していないけどとりあえずキープ、
2つの宿で悩んでいるからとりあえずキープ、
なんてことも簡単なのです。
システム上料金もかからない訳ですから、それは仕方のないことです。

和みの風も「じゃらんnet」からのご予約が多いのでその分キャンセルも多いです。
予約数としては半分近くがキャンセルされることもしばしば。
客数に余裕のあるホテルならまだしも、
うちのように5室しかない宿ではすぐに満室になってしまいます。
和室においては2室しかないので、
その2室が埋まれば、もうお子さん連れのご家族は泊まりにくくなってしまうのです。

ちょっと話題からそれますが、ホテルに泊まる時
「無料でお部屋をアップグレードします」という経験はありませんか?
それって、オーバーブッキングということが多いんですよ。
飛行機もそうですが宿泊業界もオーバーブッキングが当たり前。
キャンセルされるのが当たり前なので、多めに予約を受けておいて、
宿泊日当日、希望の部屋タイプに空きがなければ、アップグレードしたお部屋を提供するんですね。
違う理由の場合もありますよ。

和みの風ではそんなことは出来ません、何せ5室ですから…(笑)。
宿泊日直前にキャンセルされると、そのまま予約が入らず空いてしまうことも…。
キャンセル料を1週間前にしたらいいという考え方もありますが、
キャンセル料自体あまり頂きたくはないものですし、
1週間前にしてもその直前にキャンセルされるのがオチなのです。
もちろん、体調の悪化や日程の変更でやむを得ないキャンセルもあるのも十分承知しておりますよ。

経営的にも大きな打撃なのですが、それ以上に本当に宿泊したい方に申し訳なく思うのです。
予約しようとしたら満室だったため、あきらめた…。
そんな結果になってしまうのが心苦しいのです。

そんな時は時間をあけて再度チェックしてみてください。
ご希望のお部屋が空いているかもしれません。
経験上、宿泊日1〜2週間前前後にキャンセルされることが多いですかね〜。
とはいえ、空いたときにタイミングよくチェックすることは難しいかもしれません。
そこで、キャンセル待ちをお勧めしたいと思います。

ご希望の日程がとれるという確定はないのですが、
ご連絡いただければキャンセルが見られた時に積極的にご案内します。
宿泊を希望するかどうかは、その時に決めていただいてかまいません。
申し訳ありませんが、ホームーページのフォームかメールによるご連絡限定といたします。
ご希望の日程、人数、名前、部屋タイプやお食事のご希望を記載してお送りください。
なお、キャンセルがでなくても、こちらからはご連絡はいたしませんのでご了承ください。

せっかくのご旅行ですから、気持ちよくスタートしたいですよね。

小麦もいい色になってきました〜

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